|
Werkwijze
In geval van een glasschade buiten kantooruren dan is de algemene werkwijze van onze 24uurs glasservice als volgt
U meld de schade op ons tel: 045-5311413.
U wordt automatisch binnen 1 seconde doorgeschakeld naar onze meldkamer.
De meldkamer neemt de telefoon op met (bijv.) Goedenavond U spreekt met glashandel van ooyen waar kan ik U ...
De meldkamer moet dan standaard aan u vragen: naam, adres, postcode, woonplaats, schade en urgentie.
Daarna wordt de melding bij de meldkamer afgesloten en zal bij onze dienstdoende servicemonteur automatisch de semafoon beginnen te trillen.
De dienstdoende servicemonteur zal U terug bellen om te bevestigen dat de melding is binnengekomen en om aan te geven binnen welk tijdsbestek hij bij U zal zijn.
Indien aangekomen moet de monteur eerst alle (voor zover mogelijk ivm bijv. duisternis) glasscherven opruimen.
De servicemonteur zal nu een veilige noodoplossing aanbrengen. (deze noodoplossing moet U dan ook zien als een noodoplossing, het is 's-avonds gewoonweg niet meer te doen om te gaan kappen en timmeren)
De servicemonteur zal al uw gegevens noteren, u evt. adviseren over en met u voor zover mogelijk een afspraak maken voor het definitieve herstel van de ruit.
Het herstel van het definitieve glas zal altijd in onderling overleg gebeuren, wij hebben praktisch alle gangbare glassoorten op voorraad. (incl. div. type's veiligheids- en inbraakvertegende beglazingen)
|
|